Ceylan Otantik'ten İade Talebimin Reddi Ve 1.800 TL Geri Ödeme Talebi

Online olarak Ceylan Otantik’ten 1.800 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise üzerime bol geldiği için, sitede belirtilen 14 günlük iade süresi içinde WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Ürün bana 14 Eylül civarında teslim edildi, ben de 14 günü geçirmeden iade talebimi ilettim ve elbiseyi kendilerine geri gönderdim.

Site üzerinde iade şartlarını kontrol ettiğimde, fatura olmadığı için iade alınamayacağına dair herhangi bir ifade yer almıyordu. Aksine 14 gün içinde iade yapılabileceği ve WhatsApp üzerinden iletişime geçilebileceği yazıyordu. Buna rağmen, iade talebim üzerine bana aynı gün içinde iade alınamayacağı söylendi, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler ve değişim için de 200 TL kargo ücreti talep ettiler. Ayrıca e-fatura zaten mevcut olmasına rağmen, fatura gerekçesi öne sürülerek iade talebim reddedildi.

Ben ürünü iade süresi içinde göndermiş olmama ve sitede faturadan dolayı iade olmayacağına dair bir şart bulunmamasına rağmen, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Elbiseyi zaten kendilerine göndermiş durumdayım. Ürünün iade olarak kabul edilmesini ve ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.