Ceylan Otantik’te Kargo Gecikmesi Ve Oyalayıcı İletişim Şikayeti

18 Mayıs tarihinde CEO Ceylan Otantik firmasından yaklaşık 3000 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak bir kimono takım sipariş ettim. Ancak ürünlerim, aradan geçen bunca zamana rağmen sadece iki gün önce kargoya verildi ve şu an dağıtımda görünüyor.

Bu süreçte firma ile defalarca yazışmak ve sürekli peşine düşmek zorunda kaldım. Her seferinde sadece “dönüş sağlayacağız, haber vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Kargo ancak benim ısrarlı takibim sonucunda gönderildi.

Bu kadar iş ahlakından uzak bir yaklaşımdan dolayı firmadan sonuna kadar şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz gecikmenin açıklanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçte mağdur edilen bir müşteri olarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.