Ceylan Otantik 18 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

CEO otantik’in kendi web sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde bir ürün siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürün elime ulaşmadı, süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kendilerine ulaştığımda, siparişimle ilgili olarak “siparişin çıkışının sağlandığı fakat şubede kargonun kayba düştüğü, en kısa sürede tekrar çıkış sağlanacağı” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ancak bu mesajın üzerinden de zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir hareket, yeni bir kargo çıkışı veya detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

6a0e6de8f923 numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini ya da istemem halinde gecikme nedeniyle ücret iadesi seçeneğinin açık ve net bir şekilde sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu uzun gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.