Balon Etekli Takım Yanlış Gönderildi, Beden Olarak Kullanılamaz Ve İade Süreci Gecikiyor

Ceylan Otantik’ten 14 Haziran’da üç parça ürün sipariş ettim, toplamda 3.199,97 TL ödedim. Bu siparişin içindeki etekli takımı 1.399,99 TL’ye aldım. Ürün kargoyla geç geldi ve 24 Haziran’da elime ulaştı.

Siparişimde balon etekli bir takım seçmeme rağmen bana gelen ürün kreş etek tarzında oldu. Firma gönderdiği eteğin balon etek olduğunu iddia ediyor ancak ürün görseldekiyle aynı değil. Ayrıca etek lastikli olmasına rağmen beden olarak aşırı dar; hamileyim ve lastikli bir ürünün bu kadar dar olması kabul edilemez, 36 beden birisi bile zor giyebilecek durumda. Takımı set olarak aldığım için body kısmını da iade etmek istiyorum.

Ürünü teslim aldığım gün, yani 24 Haziran’da iade talebimi hemen ilettim. Ancak o günden beri iade kargo kodu göndermeyerek beni oyalıyorlar, sürekli lafları değiştiriyorlar ve mesajlara çok geç cevap veriyorlar. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda numaramı istediler, yetkili birime iletileceğini söylediler ama şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Bu tutumları nedeniyle sanki bilinçli olarak iade süresini geçirmek istiyorlarmış gibi hissediyorum.

Yanlış ve beden olarak kullanılamaz durumda olan bu etekli takımın, body ile birlikte iadesinin alınmasını ve 1.399,99 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz ve vakit kaybetmeden geri ödenmesini talep ediyorum.