Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Yansımaması

30.06 tarihinde Ceyda Kırdemir’in web sitesi üzerinden siyah kare yaka midi boy kloş elbise satın aldım ve yaklaşık 3.000 TL’lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında, görsellerdekiyle hiçbir benzerliği olmadığını, özellikle de renginin tamamen farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.

Ürünü iade ettim ve iade kargosu 06.07 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Firma, ödediğim tutarın muhasebeye iletildiğini ve iade işleminin yapılacağını belirtti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bankamdan tarafıma herhangi bir iade ödemesi yansımadı. Banka hareketlerimde de iade işlemine dair hiçbir kayıt görünmüyor, yalnızca 30.06 tarihli çekim işlemi mevcut.

Yanlış ve görsellerle alakasız ürün göndermelerine rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimi net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmelerini talep ediyorum.