Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı

Ceyda Kırdemir Butik’ten kahverengi toka detaylı bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için 15 gün önce kargo ile gönderdim ve o tarihten beri iade ücretinin yatırılmasını bekliyordum. Bugün hesabıma iade tutarının yatırıldığını gördüm fakat yatırılan miktar eksikti; 180 TL eksik ödeme yapıldı.

Sipariş numaram: 639KJ2651M. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ya hiç yanıt alamadım ya da sürekli aynı otomatik cevapları aldım. Eksik ödeme konusunda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kendileri elbise iadesini 3 gün içinde isterken iade ödemeye gelince 14 gün yasal süreç oldukları akıllarına geliyor. 10 kişiden 100 TL eksik yatırsalar zaten günü kurtarıyorlar.

Eksik kalan tutarın tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.