İade Ücretim Zamanında Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

25 Eylül’de Ceyda Kırdemir’den toplam 7.500 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Tüm ürünleri 1 Ekim’de MNG Kargo ile iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem yapılmadı ve mesajlarıma da herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Firma müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 1-14 gün içerisinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi fakat bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu butiğin sürekli benzer şikayetler almasına rağmen hala aktif olarak satış yapabilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durumun da dikkate alınmasını rica ediyorum.

Sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.