to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Yanmaz Garantili Krep Tavası Kullanılamaz Halde, Kullanıcı Hatası İddiası
Vialand AVM’de bulunan Karaca mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce, 10 yıl yanmaz‑yapışmaz garantisi olduğu söylenerek bir krep tavası satın aldım. Ürünü ilk dönemler normal şekilde kullandım; yaklaşık 5 ay kadar yapışma yapmasına rağmen idare etmeye çalıştım, ancak şu an tava tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve ürünün yeniden tanıtılmasını, bana söylenen 10 yıl yanmaz‑yapışmaz garanti kapsamında yardımcı olunmasını istedim. Mağazada da yine 10 yıl yanmaz‑yapışmaz garantisi olduğu ifade edildi; bunun üzerine tavanın mevcut hâlini gösterdim. Ürün servis incelemesine gönderildi, ancak bugün ürün herhangi bir çözüm sunulmadan, kullanıcı hatası denilerek adresime geri gönderildi.
Satın alırken özellikle 10 yıl yanmaz‑yapışmaz garantisi vurgulanan bir ürünün 1,5 yıl içinde bu hâle gelmesini ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Servis formu numaram 1152157‑Z0G8R B040’tür. Krep tavamın garanti kapsamında birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
