Yanlış Teslim Bilgisi Nedeniyle Kargom Elime Ulaşmadı

Ceva aracılığıyla Bimossa’dan 12800586 takip numaralı sipariş verdiğim 3 parça çalışma masası, kitaplık ve 3’lü raftan oluşan kargom 11.08.2026 tarihinde saat 07.41’de sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Ancak ben Ankara’da yaşıyorum ve kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Kargo hareketlerinde 10.08.2026 tarihinde Ceva’in gönderiyi teslim aldığı ve 11.08.2026 sabah 07.40’ta Gebze transfer çıkış lojistik merkezinde göründüğü yazıyor. Sadece bir dakika sonra, 07.41’de, hiçbir şekilde bana ulaşmadan ve Ankara’ya gelmeden, teslim edildi olarak işlenmiş. Teslim alan kişi kısmında da tanımadığım “Ce*** En***” şeklinde bir isim görünüyor.

Şu ana kadar Ceva’e de Bimossa’ya da ulaşıp durumu iletemedim, gönderim ortada yok, sistemde ise teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Teslim bilgilerindeki bu bariz hata ve karışıklığın acilen incelenerek, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve kargomun akıbetinin netleştirilmesini talep ediyorum. Siparişimin ya en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.