Kargom Şehir Şehir Dolaşıyor, Teslimat Gerçekleşmiyor

Ceva ile gönderilen 64354057580698 takip numaralı mobilya kargomun teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomu gün gün takip ediyorum. Tahmini teslim tarihi 20 Kasım olarak görünüyor, ancak kargo neredeyse teslimat adresine kadar gelip tekrar önceki şubeye geri gönderiliyor. Son olarak Erzincan’a kadar gelmişken tekrar Ankara’ya döndüğünü gördüm. Bayburt’a teslim edilmesi gereken kargonun bu şekilde şehirler arasında dolaştırılması hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve bu gereksiz yönlendirmelerin nedenini açıklamanızı talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.