TV Ünitesi Teslim Edilmedi Ve Geri İade Edildi, Hızlı Yeniden Gönderim İstiyorum

Ceva aracılığıyla Trendyol’dan satın aldığım TV ünitesi, 12 Haziran teslim tarihi görünmesine rağmen Antalya Konyaaltı adresteki adresime hiç getirilmedi ve herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirme de almadım. Gönderime ait kargo takip numaram 10545938553’tür.

Trendyol üzerinden yaptığım sorgulamada, ürünün teslim edilemeyecek durumda olduğu için iade edildiği bilgisi verildi. Ancak ne teslimat aşamasında benimle iletişime geçildi ne de adrese gelinmeden ürünü nasıl “teslim edilemeyecek durumda” olarak değerlendirdikleri tarafıma açıklandı.

Ben ürünü kullanmak üzere aldım ve iade edilmesini değil, TV ünitesinin yeniden, sağlam ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin tarafıma açıkça açıklanarak, yeni sevkiyatın acilen planlanmasını istiyorum.