to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünüz Bozuldu Kargo Geri İade Edildi
Trendyol'dan verdiğim siparişimin gönderimini Ceva logistics sağlayacaktı. Gönderi yoldayken 08.09 tarihinde varış şubesi olan Ilgaz depoyu arayarak "şehir dışında olduğumu söyledim eğer mümkünse bir sonraki dağıtım gününde teslim edebilir misiniz, olmazsa adrese geçebilirim" diye belirttim. Bana konuyu görüşeceklerini söylediler. Genel merkezden telefon geldi, bir sonraki teslimat günü 12.09 cumartesi günü, isterseniz o tarihte teslimat yapabiliriz dediler. Kabul ettim kaydım oluşturuldu. Aynı gün ben müşteri hizmetlerini aradığımda geçen konuşmaları anlattım, müşteri temsilcisi arkadaşıma gönderinin durumunu sorduğumda bana "bir sonraki dağıtım günü olan cumartesi günü için teslimat yapılacağına dair not alınmış ve bilgisi size yapılmış dedi. Ben de evet, garanti olsun diye teyit etmek istedim çünkü bilet alıp bir gün önceden adresime gideceğim dedim. Ses kaydını da aldım. Fakat bugün gönderi durumunu takip etmek için sayfaya girdiğimde gönderinin teslim edilemediğini, geri iade için yola çıktığı bilgisini aldım. Bu ne demek oluyor? Ben sözünüze güvenerek bilet alıp adrese geldim, (ki başka gün teslimat mümkün değil deseydiniz ilk teslimatta da gelecektim) siz de verdiğiniz sözü yerine getirin ve kargomu bugün (12.09 cumartesi) teslim edin. Sipariş no: p01403297245
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Çözüm için bekliyorum. Kendi kendiliğine, benim talebim olmadan yapılan iade sorununu çözün.
Değerli Müşterimiz, Firmaya iade işlemini talep ettiğiniz doğrultuda işleminiz gerçekleştirilmiştir. İlgili siparişinizin, 24D505221 No'lu ATF ile firmanıza iadesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Israrla bana iade talebiniz diyorsunuz. İade talebini ben oluşturmadım. Suçu Trendyol'a attınız, talebi onlar da oluşturmadı. Alın size ekran görüntüsü. Trendyol üzerinden iade oluşturulmuş mu yoksa süreç halen teslimat için devam mı etmekte. Kendi hatanızı üstünüzden atmaya çalışmayın. Mağduriyetimi giderin lütfen.
