Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir buzdolabı satın aldım ve teslimat adresi olarak Giresun Dereli Karaveli Mahallesi’ni belirttim. Siparişimin teslim tarihi 21.08.2025 olarak bildirildiği için tüm planlamamı buna göre yaptım ve İstanbul’daki işlerim için uçak bileti aldım. Ancak Ceva Ordu şubesini teslim tarihinden üç gün önce aramaya başladım ve sürekli yetkiliye ulaşamadıklarını, ertesi gün tekrar aramamı, yetkilinin henüz gelmediğini gibi gerekçelerle oyalandım. Teslim tarihi geldiğinde ise bana, teslimatın ancak 26 veya 27.08.2025 tarihlerinde yapılabileceği söylendi.

Bu gecikme nedeniyle tüm işlerim altüst oldu ve mağduriyet yaşadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onların da teslim tarihi sonrası üç gün beklememi ve ondan sonra tekrar iletişime geçmemi söylediler. Ürünün ödemesini kredi kartımla peşin olarak yaptım ve bu kadar plansız, ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünümün bir an önce, bildirilen teslimat tarihinde ya da en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.