Teslim Edilmeyen 65 İnç Samsung TV İçin Acil Kargo Bilgi Ve Çözüm Talebi

17.07 tarihinde Media Markt üzerinden bir adet 65 inç Samsung televizyon satın aldım ve aynı gün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Tarafıma verilen 12398443 numaralı gönderi/sipariş üzerinden takip ekranını kontrol ettiğimde herhangi bir hareket görünmüyor, kargonun nerede olduğu belli değil. Bu süreçte hem Media Markt müşteri hizmetlerini hem de kargoyu teslim etmekle sorumlu Ceva’i telefonla aradım. Görüşmelerimde yetkililer kargonun nerede olduğunu bilmediklerini söylüyor, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatılıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargonun şu anki durumu ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.