Tahmini Teslimat Tarihini Aşan Erken Sevkiyat Ve İkinci Dağıtım Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi siparişi verdim, teslimat adresim Muğla Milas’taki yazlık evim olarak kayıtlıydı. Tahmini teslimat tarihi olarak uygulamada 11 Eylül Cuma görünmesine rağmen ürünler 9 Eylül sabahı, yani öngörülenden çok daha erken bir tarihte adrese getirildi.

Ben normalde İstanbul’da ikamet ediyorum ve o tarihte evde olmayacağım için teslimatın 14 Eylül’de ikinci dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Ancak kargo firması Ceva, ürünlerin ikinci dağıtıma çıkarılamayacağını söyledi. Bunun üzerine en azından 1 saat içinde bir arkadaşımı adrese yönlendirebileceğimi belirttim, fakat kurye kesinlikle bekleyemeyeceğini iletti ve ürünleri ikinci bir dağıtıma bile çıkarmadan iade sürecine alacaklarını söyledi.

Teslimat tarihi uygulamada 11 Eylül olarak görünürken ürünlerin 9 Eylül sabahı getirilmesi, sonrasında ise hem ikinci dağıtımın reddedilmesi hem de benim çözüm çabam rağmen beklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol üzerinden verdiğim 11572490112 numaralı siparişimin, Muğla Milas’taki adrese 14 Eylül tarihinde yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte Ceva ile gerekli koordinasyonun sağlanmasını talep ediyorum.