N11 Ve Ceva'dan Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi

20 Ağustos’ta N11 sitesi üzerinden Media Markt mağazasından Altus al 403 MP model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün sevkiyatı Ceva Tedarik Lojistik ile 12979648 takip numarası üzerinden yapılacaktı. Ancak 27 Ağustos’tan bu yana kargo takip ekranında ürün Erzincan teslimat şubesinde görünüyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.

Ceva her aradığımda veya görüştüğümde farklı bir gün veriyor ama ürün dağıtıma çıkarılmıyor. Günlerdir aynı durum devam ediyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. N11 üzerinden mağazaya defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece durumu ilettiklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar, hâlâ bir dönüş yok.

Ürünün acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.