to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Teslimatı Kapıya Getirilmedi, Kutu Çizildi
Normod’dan Klem Koltuk siparişim bugün Ceva ile adresime getirildi ancak teslimat sırasında ciddi şekilde mağdur edildik. Araç, ürünleri binamızın kapısına bile getirmeden, kapıdan oldukça uzak bir noktaya bırakıp gitti. Üstelik bırakırken koltuk kutusunu da çizdiler. Sadece tek katlık bir merdiven olmasına rağmen, kapıya kadar teslimat yapılmadı ve ürünler resmen yolun kenarına terk edildi.
Ev taşıyormuşuz gibi koltuk kutusunu uzaktan taşımak zorunda kaldık, bu süreçte hem fiziksel olarak zorlandık hem de ürünün zarar görmesinden endişe duyduk. Normod gibi bir markanın böyle bir lojistik firmasıyla çalışması bizi hayal kırıklığına uğrattı. İnternetten verilen bir siparişte en temel beklentimiz, ürünün en azından kapımıza kadar düzgün ve özenli şekilde getirilmesiydi.
Teslimatın Ceva tarafından yapıldığına dair ambar tesellüm fişimiz mevcuttur, adres bilgileri gizlenmiş şekilde Şikayetvar’a ekleyeceğiz. Normod’un çalıştığı lojistik firmasını gözden geçirmesini, bu yaşadığımız mağduriyeti gidermek adına bize bir telafi (örneğin hediye çek vb.) sunmasını bekliyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim yüzünden ürünü iade etmeyi bile düşünüyoruz. Normod’un bu şikayeti ciddiye alarak hem bizim mağduriyetimizi gidermesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Ayrıca Ceva dalga geçer gibi Önce nişanlımı arayıp “Biz Ardeşen’deyiz. Biz bir daha Ayder’e çıkmayalım siz gelip alın” demişler. Nişanlım tabii ki de kabul etmemiş. Zaten arabamız yok. Satın alırken de bize 3. Kata kadar teslim bilgisi veriliyor bu söze güvenip aldık zaten. Bu sefer getirmişler ama çok kötü bir şekilde. Hem de akşamın bir vaktinde geceye yakın. Nişanlım tek yaşıyor. Tek başına çıkarması imkansız. Tesadüfen yaşlı bir amcaya denk gelmiş de yardım istemiş zar zor taşımışlar. Nişanlımın beli kolu hâlâ daha kötü durumda. İnsanları böyle mağdur etmeye nasıl içiniz elveriyor anlamıyorum hizmetin ücretini de alıp nasıl kolayca hakkına giriyorsunuz verdiğimiz paranın bilmiyorum. Şartları zorlayarak normalde bütçemizi aşmasına rağmen nişanlım gönlüm olsun diye satın almıştı son anda. Çok üzüldüm ve hayal kırıklığı yaşadım, pişman da oldum. Ceva ve Normod markalarının bu şikayeti ciddiye alarak hem bizim mağduriyetimizi maddi manevi yaşadığımız zararı gidermesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Konunuz tarafımızca gerekli aksiyon alınacaktır. Memnuniyetiniz bizler için önem arz etmektedir. Anlayışınız ve değerli görüşleriniz paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
