Ceva Kargo İade Kolileri Adrese Getirmedi Mağazada Bıraktı

Ceva aracılığıyla iade etmek istediğim balkon masa takımım adresime hiç getirilmedi. Kargo görevlileri ürünü evimin önüne kadar teslim etmek yerine sokak başındaki bir mağazaya bırakmışlar. Araçlarının sokağa giremediğini bahane ettiler ancak yaşadığım yerde sürekli taşınmalar oluyor, tırlar ve kamyonlar rahatlıkla sokağa girip çıkabiliyor, bu nedenle bu gerekçeyi kesinlikle kabul edemiyorum.

Ağır ve büyük kolileri mecburen mağazadan kendi imkanlarımla taşıttım ve şu an iade için hazırladığım koliler yaklaşık bir haftadır merdiven dairesinde bekliyor. İade kodumun süresi de yarın doluyor, buna rağmen gelip alan kimse olmadı. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Ceva’in, iade sürem dolmadan, balkon masa takımı kolilerini adresten almasını ve ürünün satıcıya eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma da süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.