to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 7 Ocak’a Sürüklenen Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Ceva aracılığıyla İstanbul’dan çıkan ve takip numarası nx0045001 olan kargom 26 Aralık’ta ürünün firmadan alınmasına ve şu an Denizli merkezde görünmesine rağmen, bugün 29 Aralık olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Yılbaşından önce gelmesi gerekiyor diye özellikle erkenden sipariş verdim, buna rağmen teslimatın 7 Ocak’a planlandığı söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum ilçeye ancak 7’sinde gelindiği, sadece benim kargom için araç çıkmayacağı ifade edildi. Eğer teslimatın bu kadar gecikeceğini önceden bilseydim kesinlikle bu kargo firması üzerinden asla gönderim tercih etmezdim. Aynı il sınırları içindeyken kargonun ilçeye gelmesi için neredeyse iki haftadan bahsedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, yılbaşından önce acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Bana baştan söylenseydi bu teslimat tarihi asla sizden hizmet almazdım ayrıca çağrı merkezi personeliniz çok üstten aşağılayıcı konuşuyor sadece sizin için kargo aracı gönderilemez diyor bu ne demek oluyor sizin işiniz bu değil mi hiçbir kargo firmasında böyle bir şey görmedim duymadım Trendyol expres defalarca sadece benim kargom için geldi bulunduğum ilçeye ayrıca madem böyle bir durum var bunu önceden bildirmeniz gerek insanlar mağdur oluyor bu şekilde yılbaşı hediyesi olarak aldığım ürün 2 hafta sonra 7 ocakta teslim edilecek görünüyor şaka gibi ben teslimatın en geç 31 inde yapılmasını talep ediyorum 25inde sipariş verdim 26sında kargo alındı görünüyordu şu an zaten bulunduğum ilde ancak ilçeye gelmesi için 7 Ocak deniyor acilen gelmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Teşekkürler
Teşekkür
