Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde İlgisizlik Yaşadım

22 Ekim tarihinde Ceva üzerinden gönderilen kargomun teslimatı geciktiği için iptal etmek istediğimi belirttim. Yaklaşık 15 dakika sonra ise tekrar kargomu talep ettiğimi ilettim. Ancak bu süreçte müşteri hizmetleri benimle ilgilenmedi ve kargomun iptal edildiğini bana bildirmediler. Kargonun akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, dalga geçer bir tavırla kargomun firma sahibine geri gönderildiğini söylediler.

Kargomun gönderildiği şube Konya Karatay/Hamam’dır ve işlemle ilgili takip numaram: 9842279081’dir. Ben ödememi Trendyol üzerinden firma sahibine yaptım, Ceva’e herhangi bir ödeme yapmadım.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle Ceva’ten şikayetçiyim.