to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tarafından Bilgi Verilmeden Ürün İadesi Ve Tekrar Teslimat Talebi
Trendyol üzerinden Avvio isimli satıcıdan 18.05.2026 tarihinde bir mutfak masası takımı sipariş verdim. Satıcı Avvio, 03.06.2026 tarihinde ürünü Ceva isimli kargo firmasına teslim etmiş.
Ceva Kargo ise bana, adreste ulaşılamadığım gerekçesiyle ürünün bugün satıcıya iade edileceğini belirten bir SMS gönderdi. Ancak ne ürünün dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de dağıtım için adrese geldiklerinde arandım. Herhangi bir arama yapılmadan ve bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine geçilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 11248849473, kargo takip numaram UT0358516’dır. Ürünün teslim adresi Ankara Keçiören’dir. Ürünümün iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak güncel adres bilgim alınmak suretiyle bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliğinin ve hatalı işlem sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz tarafınıza teslim edilmek üzere 06.06.2026 tarihinde dağıtım çıkarılmış olup, sisteme kayıtlı sonu **72 ile biten iletişim numarasından sizlere ulaşılamamış adres de bulunmama sebebi ile teslimatınız gerçekleştirilememiştir. 24C344931 ATF numarası ile iade işleminiz başlamış olup, satıcınız ile görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Telefonla aradığınız tarih ve saati söyler misiniz?
