to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İzmir Yerine Bursa'ya Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ceva ile ilgili yaşamış olduğum teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen kargomun Bursa’da dağıtıma çıkarıldığını öğrendim. Yaklaşık 1 haftadır bu yanlış yönlendirme nedeniyle kargoma ulaşamıyorum. Gönderime ait takip numaram UT0385471’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, bu nedenle durumu kimseye aktaramadım ve bilgi alamadım.
Kargomun bir an önce doğru il olan İzmir adresine yönlendirilmesini ve benimle ivedi şekilde iletişime geçilerek hem sürece dair bilgilendirme yapılmasını hem de bu karışıklığın nasıl oluştuğu konusunda açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ut0385471 takip numaralı kargomun teslimat adresi İzmir olmasına rağmen sistemde bir haftadır Bursa’da dağıtıma çıkmış gibi görünüyor. Gönderimin yanlış yönlendirilmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Ceva ile doğrudan iletişime geçebilmem için herhangi bir telefon numarası veya sağlıklı bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kimseye durumu aktaramıyor, çözüm talep edemiyorum.
Kargomun acilen doğru il olan İzmir’e yönlendirilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
