to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Divan Teslimatı Edirne'de Gecikti, Net Teslim Tarihi Ve Çözüm Talebi
19 Ekim 2026 tarihinde IKEA’dan verdiğim, Ceva’e teslim edilen divan sevkiyatım 14100326 numaralı gönderiyle kargoya verildi, ancak Edirne Merkez’deki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı. Kargo takip ekranında süreçle ilgili bilgiler görünmesine rağmen ürünümün bana ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Ceva müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her defasında farklı bir bilgi verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ne teslimat tarihi netleştirildi ne de gecikmenin sebebi açıklığa kavuşturuldu.
Siparişim üzerinden 10 iş gününü geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi. Ürünümün en kısa sürede Edirne’deki adresime teslim edilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve bu gecikmeyle ilgili yasal prosedürün tarafınızca eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ceva aracılığıyla IKEA’dan aldığım divanım, 19 Ekim’de Ceva’ya teslim edilmesine ve en geç teslim tarihi SMS ve takip ekranında 26 Ekim olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Taşınma sürecinde olduğum için evde eşyam yok ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte Ceva’i bugüne kadar dört kez aradım. İlk aramamda ürünün hafta içi teslim edileceği söylendi, sonraki aramalarımda ise sadece “bilgilerinizi iletiyoruz” denilmekle yetinildi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi. Kargo takip ekranında ve SMS’lerde belirtilen tarihler de geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hem taşınma sürecinde evde eşyasız kalmam hem de verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini, teslimat için ödediğim nakliye ücretinin iade edilmesini ve 10 iş günü aşılmış olduğu için gerekli yasal prosedürün uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı teslimatınız iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Birimlerimize aciliyet bildirimi aktarılmıştır. Ürünleriniz 11.11.2026 Çarşamba günü tarafınıza teslim edilmek üzere sevk edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Maalesef ki bir hafta daha teslim edilmeseydi 1 ay olacaktı bir zahmet artık teslim edin yani bundan sonra asla sizin aracılığınızla gelecek hiçbir ürünü almayacağım ve kesinlikle sizi tavsiye etmeyeceğim defalarca kez aramamdan sonra ve 17 iş günü içerisinde teslim etmenizde kabul edilir değil
