Trendyol'dan Alınan Scooter Kargosu Malatya’da Günlerce Bekliyor

CEVA Logistics aracılığıyla Trendyol’dan satın aldığım Onvo OV 12X Plus Scooter gönderimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 13441827 numaralı CEVA Logistics kargom, 17 Eylül’den beri Malatya aktarma/depo merkezinde bekletiliyor ve Elazığ’a sevk edilmiyor. Oysa Malatya–Elazığ arası yaklaşık bir saatlik yol olmasına rağmen kargo her gün sistemde sadece “dağıtım günü beklenmektedir” şeklinde güncelleniyor.

Trendyol tarafında ürün için teslimat tarihi platformda 21 Eylül olarak taahhüt edilmiştir; buna rağmen kargonun Malatya’ya ulaştıktan sonra günlerce sevk edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol sipariş numaram 10860351328, CEVA Logistics kargo takip numaram ise 13441827’dir.

Satın alma sırasında verilen teslimat sözlerine uygun hareket edilmesini, kargomun acil koduyla Malatya’dan doğrudan Elazığ adresime sevk edilerek en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Bölgeden sorumlu lojistik operasyon yetkilisiyle derhal iletişime geçilerek bu gecikmenin açıklanmasını, mağduriyetimin aynı gün içinde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.