Teslim Edildi Görünen Gardırop Ürünüm Kapıya Ulaşmadı

Koçtaş’tan 24 Temmuz’da sipariş verdiğim, Kayseri çıkışlı gardırop ürünüm Ceva üzerinden tarafıma gönderildi. Ceva Tedarik sisteminde sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ürün henüz ev adresime ulaşmadı.

Sipariş bilgilerimde tahmini teslim tarihi 4 Ağustos olarak yer alıyor ancak bu tarihe gelmiş olmamıza rağmen ne herhangi bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ev adresimde teslimat için beklememe rağmen kargo personeli gelmedi, kapıya herhangi bir not bırakılmadı ve telefonla da aranmadım.

Sipariş numaram 12647461’dir. Gardırop ürünümün en kısa sürede gerçek anlamda ev adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun neden “Teslim Edildi” göründüğünün açıklanmasını ve sürecin acilen netleştirilmesini talep ediyorum.