Ceva’nın İade Talebine Yanıt Vermemesi Ve Teslimat Gecikmesi

Ceva tarafından Trendyol üzerinden aldığım seramik ürünlerin iadesi bir türlü alınmıyor. Adana‑Ceyhan adresimden alınması gereken bu ürünler için iade sürem dolmak üzere olmasına rağmen henüz hiçbir şekilde gelip teslim almadılar.

Trendyol üzerinden üç kez kayıt oluşturdum, Trendyol asistanına iki kez yazdım ve Ceva müşteri hizmetlerini de iki kez aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ulaşmaya çalıştığım her seferde yeni kayıt açılıyor, ancak somut bir adım atılmıyor, net bir bilgi verilmiyor.

Ben, iade sürem dolmadan bana mutlaka geri dönüş yapılmasını, kesin bir tarih verilmesini ve belirtilen gün mutlaka adrese gelinerek seramik ürünlerimin teslim alınmasını istiyorum. İade süresi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.