Ceva'da Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Yanıt Alamayan Müşteri Hizmetleri

Ceva ile ilgili 10797584438 takip numaralı kargom, sistemde 3 Eylül tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana fiilen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Takip ekranında teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo elime ulaştı.

Durumu defalarca iletip aciliyetini belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; ancak yalnızca “size dönüş yapılacak” denilip, 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Erzurum’daki birimlerine ait tek bir doğrudan ulaşılabilir telefon numarası dahi yok, bu yüzden yerel birimle de iletişim kuramıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklanmasını ve ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca yanlış veya hatalı teslimat kaydının da düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ceva’yı kesinlikle kullanmamayı tercih ederim.