Teslim Edilmediği İken Teslim Edildi İşaretlenmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ceva aracılığıyla Şanlıurfa Viranşehir’e gelmesi gereken kargom, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Ürünüm hiç getirilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilip geri götürülmüş. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama.

Firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Teslimata çıktı görünüp hiçbir şekilde adrese gelinmemesi, ardından da ürünü teslim edilmiş gibi göstermeleri kabul edilebilir bir durum değil ve şirketin çalışma şeklini son derece güvensiz buluyorum.

Nl1004622 takip numaralı, 5836****43 sipariş numaralı kargomun acilen yeniden doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün gerçekten adresime getirilmesini, teslim sürecinin dikkatli ve özenli şekilde yürütülmesini ve bu tür hatalarla bir daha mağdur edilmemeyi istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın hizmetlerini kullanmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve kimsenin bu şirketle çalışan herhangi bir siteden alışveriş yapmasını istemiyorum.