to read complaints and reviews, or file yours.Ceva'da 15 Gün Süren İade Alım Sorunu
Ceva’in ut0243972 takip numaralı kargomun iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür iade için kayıt açılmasına rağmen ürünümü almaya kimse gelmedi. Ürün teslimat sürecinde de benzer sıkıntılar yaşadım, kargo personeli benden görsel isteyip ürünün hala hazır olmadığını söyleyerek süreci sürekli geçiştirdi.
Şu anda Siirt Baykan’da bulunuyorum ve ürünümün bir an önce alınmasını istiyorum. Ceva müşteri hizmetlerini de aradım, her gün o bölgelere dağıtım yapıldığını söyleyip yalnızca geçiştirici cevap verdiler, somut bir çözüm sunmadılar.
İademin daha fazla geciktirilmeden acilen alınmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ceva tarafından alınması gereken Baby Darling markasına ait karyola iademle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 29 Ocak’ta teslim aldım ve aynı gün iade sürecini başlattım. Yaklaşık 20 gündür iade edilmesi gereken ürünüm evde bekliyor, ancak Ceva gelip ürünü teslim almıyor.
Bu süreçte firma yalnızca bir kez benimle iletişime geçti, o görüşmede de ürünün hazır olmadığı gibi bir gerekçe belirtilerek adeta bahane üretilip teslim almaya gelinmedi, “zamanımız yok” tarzı bir söylemle konu geçiştirildi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, tekrar gelip ürünü almaya da gelmediler.
Bu sebeple, Baby Darling firmasına ait karyola iademin Ceva tarafından acilen adresimden alınmasını, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Acilen iademin alınmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz tarafınızdan iade alım için gelinmiş fakat paketli olmama sebebi ile iade alımı gerçekleştirilememiştir. Ürünlerinizin tekrar iade alım yönünde birimlerimize bilgi iletilmiştir. Gelişmelere dair tarafınız ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, İade alımınız gerçekleştirilmiştir. İlgili siparişinizin, QX0050561 No'lu ATF ile firmanıza iadesi sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Siirt baykana teslimat yapılıyorsa ona da ŞÜ kür.