to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Logistik Ürünümü Kırdı
Trendyol üzerinden 25 Temmuz 2023 tarihinde bir televizyon satın aldım. Ürün, Ceva Lojistik firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Teslim alırken kutunun üzerinde kararmalar olduğunu fark ettim. Televizyonun kırık çıkacağını nereden bilebilirdim ki? Yetkili servis televizyonu kurmaya geldiğinde kırıkları gördük. Bunun üzerine Ceva Lojistik'e başvuruda bulundum ancak bana hasar tespit tutanağı verilmedi. Ürünü benim kırdığımı öne sürdüler. Bu kadar para ödemiş biri olarak neden yeni televizyonumu kırıp mağdur olmak isteyeyim ki? Eğer kendileri bu kadar emin iseler, kamera kayıtlarını gösterebilirlerdi, fakat bunu yapmadılar. Teslimat sırasında personelin çektiği fotoğraf her şeyi açıkça gösteriyordu, ancak o fotoğraf şimdi ortada yok. Ayrıca çalışanlarının tavrı çok kaba ve müşterilere karşı saygısızca konuşuyorlar. Eğer bir ürün Ceva Lojistik ile gönderilecekse, bu durumu göz önünde bulundurmak önemlidir. Kargo şirketi olmadıkları halde, lojistik firması olarak sorumsuz tavırlarını dile getirmem gerekir. Ceva Lojistik, hem kaba hem de suçlayıcı bir tutum sergiliyor. Benim başıma gelen bu talihsiz olay nedeniyle, maalesef yeni televizyonumdan oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Teslimattan sonra bildirilen hasar bildirimlerine yönelik maalesef aksiyon alınamamaktadır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Teslimat sonrası bildirilen hasar bildirimlerine yönelik, maalesef aksiyon alınamamaktadır. Tutanağı teslim anında talep etme hakkınız mevcuttur. Teslim süresinden 3 aylık zaman dilimi geçtiği için, kamera kayıtlarına erişilememektedir. Süreç çözümü hususunda, ürünü sipariş verdiğiniz firma ile görüşmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
TR0397699 takip numarası budur. Peki kapalı bir kutunun içindeki ürün kırık çıktıysa buradaki kusurun kimde olduğunu bulmak için kamera kayıtlarını neden incelemiyorsunuz? Kutunun üzerinde darbe sayacı da vardı ve bu darbe sayacı da normal gözüküyordu. Peki o zaman bu ürün nasıl kırıldı. Ben açıkçası ürünü eğik koyduğunuzu düşünüyorum. Kamera kayıtlarına bakıp benim zararımı gidermelisiniz. Kayıt bu yüzden alınmıyor mu?
Değerli Müşterimiz, Ürün tedarik, çıkış, paketleme işlemleri tedarikçi firmanız tarafından gerçekleştirilmektedir. Süreç prosedürlerin doğrultusunda ürün içeriğine maalesef müdahale edilememektedir. Ürün dışında oluşan darbe, hasar vs durumlarına istinaden ; teslim anında tutanak ile teslim alma hakkınız mevcuttur. Teslimat sonrası iletilen hasar bildirimleri hakkında tutanak yönlendirilememektedir. Teslim sürecinden uzun zaman dilimi geçtiği için kamera kayıtlarına erişilememektedir. Konu hakkında firmanız ile görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Teslim tarihinden 1 hafta sonra kamera kayıtlarını istediğim zaman da vermediniz. Lütfen doğru bir bilgilendirme yapınız. Her şey para değil aylardır uğraşıyorum bir muhatabım yok.
Merhaba, durum nedir acaba bize bilgilendirme yapabilir misiniz?