to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden indirimli olarak satın aldığım 65 inç TCL marka televizyon, Ceva tarafından teslim edilmek üzere adresime getirildi. Ürün tarafıma teslim edilmeden önce, kutusunda hasar olduğu fark edilince kardeşim durumu bana bildirdi. Görsel olarak hasarın küçük olduğu ve iç ürüne zarar vermemiş olabileceği ihtimalini düşünerek, her ihtimale karşı tutanak tutularak teslim alınmasını istedim.
Ancak teslimatı yapan Ceva görevlisi, tutanak tutmadıklarını belirtti. Bu sırada kardeşim aracılığıyla kurye ile telefonla görüştüm. Kendisi daha önce böyle bir taleple hiç karşılaşmadığını, bunun normal olduğunu ve "kargoda olur. Öyle şeyler" diyerek süreci hafife aldı. Israrla tutanak talebimi iletince başka birini aradı ve bana şu yanıt verildi:
"Biz tutanak tutmuyoruz, müşteri böyle bir talepte bulunuyorsa ürünü teslim etmeyin, iade edin."
Sonuç olarak, ürün hiçbir tutanak tutulmadan iade edildi.
Trendyol’un çalıştığı kargo firmalarının bu kadar özensiz olması, üstüne bir de müşteriyi mağdur edecek şekilde süreci yönetememesi gerçekten kabul edilemez. Ürünü teslim almadan önce hasar tespiti için tutanak talep etmek kadar doğal bir hakkı kullanamadığımız bir sistemle karşı karşıyayız.
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından bir televizyon satın aldım. Kargo firması olarak Ceva ile teslimat sağlandı. Ürün teslim edildiğinde kutunun bir kenarında spanzetlerin sebep olduğu küçük bir yırtık vardı, ancak ürünü teslim aldım. Ürünün kutusunu, Trendyol’un da önerdiği şekilde, yetkili ...
Trendyol'dan almış olduğum televizyonun kutusu hasarlı geldi. Trendyol müşteri hizmetleri LG servisi ile yapmış olduğum görüşmeleri kargo çalışanı yanında yaptım. Tüm birimler kargo hasar tespit tutanağı tutulması gerektiğini söylediği halde ilgili çalışan bir üst birimdeki ilgili kişiyi arayarak du...
Trendyol aracılığıyla iştereyon firmasından 65 inc QLED Regal TV aldım. Kargo firması (Ceva) kutuyu getirdi teslim etti dışarıdan bir hasar görünmüyordu ama kutunun kenarında küçük bir buruşma varmış. Kurulum Yapacak servis elemanı fark etti. Bu arada evim boştu 1,5 ay geçti yeni taşınıyorum Kurulum...
Trendyol üzerinden 25 Temmuz 2023 tarihinde bir televizyon satın aldım. Ürün, Ceva Lojistik firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Teslim alırken kutunun üzerinde kararmalar olduğunu fark ettim. Televizyonun kırık çıkacağını nereden bilebilirdim ki? Yetkili servis televizyonu kurmaya geldiğinde k...
Yorumlar