Ceva Logistics Zonguldak Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve Ulaşılamazlığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ceva ile yaşadığım süreç tam anlamıyla pişmanlık oldu. Bir internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim çocuk oda takımım, 09 Ocak 2026 tarihinden bu yana Ceva Zonguldak şubesi tarafından hiçbir makul açıklama yapılmadan bekletiliyor ve bu nedenle açıkça mağdur ediliyorum. Sipariş detayıma göre 24 Ocak’ta teslim edilmesi gereken ürün için bu kez 27 Ocak tarihi söylenmesine rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Teslimat adresim Zonguldak Gökçebey olmasına rağmen, Zonguldak şubesine kesinlikle ulaşılamıyor; ne düzgün bir irtibat numarasına erişebiliyorum ne de karşımda sorumluluk alan bir yetkili bulabiliyorum. Ceva genel müdürlüğünü aradığımda ise son derece kayıtsız ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştım; herhangi bir somut adım atılmadı, sadece oyalandım.

Müşterisini bu kadar bekleten, ulaşılmaz, ciddiyetten uzak ve kurumsallıkla bağdaşmayan bir taşıma firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum. Özellikle Zonguldak şubesinin işleyişi, hizmet anlayışı ve müşteriye yaklaşımı tam anlamıyla kabul edilemez bir tablo oluşturuyor.

64354336816438 numaralı siparişe ait çocuk oda takımımın daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Zonguldak şubesi ve sorumlu kişiler hakkında ciddi, denetlenebilir ve sonuçları tarafıma da yansıyacak nitelikte yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.