Kargom Nerede Cevap Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

Ceva üzerinden 64353681074122 takip numaralı, 4.000 TL değerindeki kargomun en geç 6 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Doğanşehir adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu tarihe kadar kargom hala elime ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk başta bölgeye teslimat yapılmadığı söylendi. Eğer teslimat yapılamıyorsa neden ürün kabul ediliyor, anlamış değilim.

Son 5 gündür her aradığımda “ürününüz dağıtıma çıktı” deniyor fakat ortada ne ürün var ne de bir teslimat gerçekleşiyor. Malatya şubesine ulaşmak ise tamamen imkansız; yetkiliyle görüşmek istediğimde de yardımcı olunmuyor. Kayıt oluşturulmasına rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.