Ceva Logistics İade Kargosunun Uzun Süreli Teslim Edilmemesi ve Bilgi Eksikliği

26.06.2026 tarihinde Ceva üzerinden iade olarak gönderilen 12045212 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. İadenin normalde satıcıya dönmesi gerekirken, şu anda satıcıya da ulaşmadığı bilgisine sahibim.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca “kayıt oluşturduk” denilerek somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem ürün hem de para iadesi sürecim bu belirsizlik nedeniyle aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İade kargomun şu anda nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek, en kısa sürede satıcıya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin detaylı açıklama istiyorum.