Ceva Gönderimindeki 9 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Belirsiz Yanıt

Ceva ile 11183735 takip numaralı gönderim, 28.02.2026 tarihinde Batman'dan Kırıkkale'ye gönderildi; ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Son durum olarak 3 gündür Ankara’da “dağıtım bekleniyor” şeklinde görünüyor ve sistemde 11’inde teslim edileceği yazmasına rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “bekleyiniz” denilerek net bir bilgi verilmedi, sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman teslim edileceği açıklanmadı.

Gönderimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, belirtilen sürede elime ulaşmaması halinde ise ürünü zaten iade edeceğim için kargonun göndericiye geri gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.