Ceva Logistics 3 Koliyi Bina Girişine Bırakıp Teslimatı Tamamlamadan Ayrıldılar

Ceva aracılığıyla verilen bir siparişimde dün saat 18.30 civarında toplam 6 kutuluk teslimatım yapıldı. Kapıya gelen kurye, daha iner inmez “biz taşımayız” diyerek, satın alımı yaptığım sitede açıkça belirtilen kata teslim kuralına uymak istemedi, ayrıca “bir kutu da sen al, söylememiz mi lazım” gibi son derece uygunsuz ifadeler kullandı. Uzun süre isteksiz davranıp mırın kırın ettikten sonra sadece 3 koliyi kata kadar çıkardılar, ben geri kalanları taşımaları için aşağıdan tekrar gelmelerini beklerken diğer 3 koliyi bina girişine bırakıp gidip teslimatı tamamlamadan ayrıldılar.

Bu siparişte tüm hizmetler ücretsiz kapsamda ve kurallara uygundu, ekstra bir talebim ya da olağan dışı bir isteğim yoktu. Buna rağmen görevli personelin hem kaba tavrı hem de teslimatı yarım bırakması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım durum sonrası hem Ceva müşteri hizmetleriyle hem de siparişi verdiğim siteyle görüştüm. Ancak şu ana kadar sadece “eleman yönlendirme için onay bekliyoruz” cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ceva’ten, eksik bırakılan hizmetin derhal tamamlanmasını ve kapıya kadar getirilen ürünlerimin söz verildiği şekilde kata kadar çıkarılmasını talep ediyorum.