Ceva Lojistik'te Kata Teslim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Daha önce Ceva Lojistik'ten bir genç odası takımı aldım. Ürünü 6 parça olarak kapı girişine bıraktılar, çünkü prosedürleri olmadığı için kata teslim etmediler. 30 desi ve üzeri ürünler lojistik firmalar ile taşınır ve kata teslim edilir. Böyle saçma bir şey olur mu? Arefe günü diye uğraşmadım ama şimdi yine bir ürünüm geliyor. Çağrı merkezini aradım, aynı sorun olacak. Kesin kata teslim edilir diyemiyorlar. Alamazsınız, kayıt da iletemem diyorlar. Siparişimdeki bu kadar ağır ürünleri kardeşim ve ben taşıdık, uğraşmadım ama bu üründe bu üsluptaki çağrı merkezi personeli ve elimdeki geçen sefer araçtan babamın da ürün indirdiği kayıtlarla uğraşırım. Şu an yine sizinle geleceğini görüntüledim. Lütfen prosedüre bağlı teslimat sağlayın ve kuryenizi bu yönde bilgilendirin. Lojistik firmaları ağır ürünler olduğu için kargolardan fazla ücret talep ediyor. Satın aldığım hizmeti talep etmek yasal hakkım ve sadece hakkımı kullanmak istiyorum.