Ceva Kargo’nun İade Ürünlerini Yeni Adrese Getirmemesi Ve Trendyol İade Sürecindeki Gecikme

Merf Baby mağazasından Trendyol üzerinden aldığım çocuk dolaplarının iadesi için 30 Eylül tarihinde Ceva ile iade süreci başlattım. Ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde adrese gelip ürünleri almıyorlar. Trendyol üzerinden üç kez iade kargo kodu oluşturdum, her seferinde bir hafta arayla bekledim fakat yine gelmediler.

İlk teslimat adresim Sivas Divriği idi, daha sonra Sivas Altınyayla’ya taşındık ve bunu Trendyol üzerinden belirttim. Trendyol, kargo firması gelmeden önce aradığında yeni adresi iletebileceğimi söyledi. Buna rağmen arandığımda hâlâ Divriği’de olduklarını, Altınyayla’ya ise işleri olursa geleceklerini, aksi halde gelmeyeceklerini söylediler. Yani açıkça yeni adresime gelmeyi reddettiler ve iade sürecimi ilerletmediler.

Şu anda üç parça çocuk dolabı evde bekliyor, hem yer işgal ediyor hem de iadem bir türlü gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. Ceva’in en kısa sürede Sivas Altınyayla’daki yeni adresime gelerek bu iade ürünlerini almasını ve Trendyol üzerinden başlattığım iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.