to read complaints and reviews, or file yours.Ceva İade Kargosunu Almadığı İçin Müşteri Mağdur
Trendyol internet satış sitesinden aldığım 10686616517 sipariş numaralı TV ünitesi, 27.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde 28.07.2026 tarihinde üründe kusur olduğunu fark ederek Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum.
İade süreci kapsamında ürünün Ceva tarafından adresimden alınması gerekiyordu. Bunun için 4–5 defa Ceva’i arayarak iade kargomun alınması için talepte bulundum. Her aradığımda şubeye bilgi verildiği ve ürünün alınacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen iade kargom halen adresimden alınmadı.
Bu süreç hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ceva’in, Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebi doğrultusunda TV ünitesi için iade kargomu adresimden acil şekilde almasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı iade alımınızı iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Birimlerimize aciliyet bildirimi aktarılmıştır. Ürünleriniz bugün tarafınızdan iade alımı gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
