to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocağın Teslimatı Bir Ay Gecikti, Acil Çözüm Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden Arçelik beyaz cam ankastre ocak siparişi verdim. Ürün 18 Mayıs tarihinde Diyarbakır’dan kargoya verildi, teslim tarihi olarak da 5 Haziran yazıldı. Kargoyu Ceva Tedarik Kargo taşıyor. Diyarbakır ile bulunduğum şehir arası 6–8 saatlik yol olmasına rağmen bir ayı bulan bu teslimat sürecini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 11241611368’dir. Evdeki mevcut ocağımız bozulduğu için bu ürünü acil ihtiyaç olarak aldık, ancak teslimat bu kadar geciktiği için mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Ceva Tedarik üzerinden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Mayıs’tan beri kargomu bekliyordum ve bana 3–4 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Uzun bir bekleme sürecinin ardından bugün kargom nihayet gelmiş olmasına rağmen, teslim edilmeden sistemde “teslim edilmedi” şeklinde işlenip geri gönderilmiş. Kargomun adrese kadar gelmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmeden geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar kargoya verilmesini beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargomun hiçbir ek bekleme süresi olmadan acilen tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Ceva Tedarik ile 7 Temmuz tarihinde oluşturduğum elektrikli eşya kargom, bugün itibarıyla hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve teslim edilmedi. Sistemde tahmini teslim tarihi 22 Temmuz olarak görünüyor ancak bu süreye rağmen kargomun son durumu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Elimde kargo takip numarası olmasına rağmen Ceva Tedarik’in sayfasında ne takip numarası girebileceğim bir alan ne de kargomun aşamalarını görebileceğim bir takip ekranı bulunuyor. Bu nedenle kargomun nerede olduğunu, gecikme sebebini veya ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Teslimat adresim Osmaniye ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo takip ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini rica ediyorum.
