Acil Ranza Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

21 Eylül’de Kayseri Melikgazi’den Ceva ile ut0462760 takip numaralı kargom gönderildi. İçinde çocuklarıma aldığım, bedeli 10.000 TL olan ranza bulunuyor ve teslimat adresi İstanbul Esenyurt olarak görünüyor. Sistem üzerinde 26 Eylül teslim tarihi belirtilmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve hareket olarak sürekli Kayseri Melikgazi gönderim deposunda gözüküyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Çocuklarım için acil ihtiyaç olan bir ürün olduğu için bu gecikme mağduriyet yaratıyor.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.