Teslimat Günü Gecikti Ve Bilgilendirme Yok, Acil Çözüm Talep Ediyorum

İzmir Bayraklı Çay Mahallesi’indeki Çetmen bayisinden, S***** Hanım danışmanlığında Ginosa yatak odası takımını 18 Ocak tarihinde mail order ile yaklaşık 64.000 TL’ye 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Teslimat tarihi olarak özellikle 06.04.2026 gününü talep ettim.

Buna rağmen tarafıma 03.04.2026 tarihinde teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi, problem çıkarmadım, o gün için birini ayarlayıp gün boyu evde beklettim. Akşam saat 20.00–21.00 arasında geleceği söylendi, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında cumartesi günü arandığımda, hafta içi dönüş yapılacağı belirtildi.

Asıl talep ettiğim teslim tarihi olan bugün için aradığımda ise, mesaja cevap verdiğim için tarihin güncellendiği ve tekrar randevu planlandığı söyleniyor. Bu kadar ciddi bir teslimat sürecinin bu kadar gelişigüzel ve müşteriyi yok sayan bir şekilde yönetilmesiyle ilk kez karşılaşıyorum. Ben her seferinde birini ayarlıyorum, saat belli olmadığı için insanlar tüm günü evde bekliyor, ama ne arayan oluyor ne de teslimatın ne zaman yapılacağı net olarak paylaşılıyor.

Lojistik için verilen numarayı aradığımda ise teslimatı bayinin kendi sağladığı, kendilerinin bilgisinin olmadığı söyleniyor, adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapılıyorum. İlk kez Çetmen’den ürün aldım ve daha teslim edilmeden pişman oldum, çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Bizim de çalışan, programı olan insanlar olduğumuzu ve buna göre plan yaptığımızı hiç dikkate almıyorlar.

Yarın yurt dışına çıkacağım için, özellikle belirtmek isterim ki teslimatın bugün mutlaka gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum.