to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Teslimi Gecikti, Somut Çözüm Bekleniyor
04.01.2025 tarihinde Çetmen Mobilya’nın kampanyasının son gününde, oturma odam için bir koltuk satın aldım. (Ankara-Mamak Çetmen) Kampanya indirimi olduğu için ödemeyi tek çekim ve peşin olarak, zor şartlar altında yaptım. Satın alma sürecinde özellikle teslim süresini sordum ve bana yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Hatta benim için geç olduğunu dile getirdiğimde (çünkü acil olarak oturma odası yapmam gerekiyordu) mümkün olursa daha erken teslim için yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Bugün tarih 21.02.2025 olmasına rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı aradım, ancak her seferinde “haftaya gelecek”, “yakında teslim edilecek” "yok kumaşta sıkıntı oldu" "yok potluk yaptı tekrar üretime girdi" gibi ifadelerle oyalanıyorum. Sürekli farklı bahaneler sunuluyor, ancak somut bir çözüm veya net bir teslim tarihi verilmiyor. Çetmen Mobilya’yı daha önce tercih etmiş ve memnun kalmış biri olarak güvenerek alışveriş yaptım. Ancak şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. O gün peşin ödeme yaparak büyük bir fedakarlık yaptım. Eğer ürünün bu kadar gecikeceğini bilseydim, başka bir yerden taksitle alır ve çoktan kullanıyor olurdum. Gelinen noktada ne hevesim kaldı ne de isteğim. Paramın değeri düştü, ben ise hâlâ ürünümü bekliyorum. Çetmen Mobilya’dan artık net bir çözüm bekliyorum. Maddi ve manevi olarak nasıl bunu düzelteceklerini de merak ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca alışveriş yapacak kişiler için söylüyorum kesinlikle verilen sözlere güvenme yin, illa alışveriş yapacaksanız ürün geldikten sonra ödeme yapın ya da orayı tercih etme yin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Yalandan bir aradılar 23 Şubat Pazartesi günü. Hala üretimde olduğunu söylediler ürünün. Gerekli şikayetleri yapacaklarını, mağduriyetimi çözeceklerini dile getirdiler. Hala hiçbir şey yok. Ne arama, ne ilgilenme. Artık koltuğu da istemiyorum, ne hevesim kaldı ne isteğim, aldığım ürünü bile unuttum neredeyse ancak bir yandan para iadesini de istemiyorum param pul oldu. Gerçekten o kadar pişmanım ki. Muhtemelen koltuk bir gün gelirse eğer hiç severek de kullanmayacağım eminim. Hiçbir şekilde bu firma ile alışverişi önermiyorum...
Başak olarak 04.01.2025'te Çetmen Mobilya'dan kampanya indirimli bir koltuk satın aldım, peşin ödeyerek 1 ay içinde teslimat sözü aldım. Ancak teslimat sürekli gecikti, mağaza defalarca erteledi ve net tarih vermedi. 4 Mart'ta teslim olacağı bildirildi, ardından 1.5 hafta geçmesine rağmen hâlâ gelmedi ve bu durum beni tamamen mağdur etti, markaya olan güvenim sarsıldı.
Ürünüm 2 ay sonunda bugün geldi. Önceden de söylediğim gibi benim için çok bir önemi ve değeri kalmadı çünkü beni bu zamana kadar mağdur ettiler. Bu durumu telafi etmek için de ekstra hiçbir şey yapmadılar, ilgilenmediler, bir dönüş yapılmadı. Ürün zaten olması gerekenden çok çok geç geldi... Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimseyi de yönlendirmeyeceğim bu markaya. Benim için kötü bir tecrübe oldu.
