Koltuk Teslimi Gecikti, Somut Çözüm Bekleniyor

04.01.2025 tarihinde Çetmen Mobilya’nın kampanyasının son gününde, oturma odam için bir koltuk satın aldım. (Ankara-Mamak Çetmen) Kampanya indirimi olduğu için ödemeyi tek çekim ve peşin olarak, zor şartlar altında yaptım. Satın alma sürecinde özellikle teslim süresini sordum ve bana yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Hatta benim için geç olduğunu dile getirdiğimde (çünkü acil olarak oturma odası yapmam gerekiyordu) mümkün olursa daha erken teslim için yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Bugün tarih 21.02.2025 olmasına rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı aradım, ancak her seferinde “haftaya gelecek”, “yakında teslim edilecek” "yok kumaşta sıkıntı oldu" "yok potluk yaptı tekrar üretime girdi" gibi ifadelerle oyalanıyorum. Sürekli farklı bahaneler sunuluyor, ancak somut bir çözüm veya net bir teslim tarihi verilmiyor. Çetmen Mobilya’yı daha önce tercih etmiş ve memnun kalmış biri olarak güvenerek alışveriş yaptım. Ancak şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. O gün peşin ödeme yaparak büyük bir fedakarlık yaptım. Eğer ürünün bu kadar gecikeceğini bilseydim, başka bir yerden taksitle alır ve çoktan kullanıyor olurdum. Gelinen noktada ne hevesim kaldı ne de isteğim. Paramın değeri düştü, ben ise hâlâ ürünümü bekliyorum. Çetmen Mobilya’dan artık net bir çözüm bekliyorum. Maddi ve manevi olarak nasıl bunu düzelteceklerini de merak ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca alışveriş yapacak kişiler için söylüyorum kesinlikle verilen sözlere güvenme yin, illa alışveriş yapacaksanız ürün geldikten sonra ödeme yapın ya da orayı tercih etme yin.