Kırık Koltuk Takımı İçin Yıllarca Süren Teslimat Bekleyişi Ve Ertelenen Tamir

2023 yılında Çetmen Mobilya’dan koltuk takımı aldık. Üçlü koltuğun iskeleti 1 yıl bile dolmadan ortasından çöktü. Doğum vb. Sebeplerle firmaya durumu 2024 yılı ortalarında bildirebildim. Bildirdiğim andan itibaren aylarca tamire gelecek ekibi bekledik, verilen tarihler sürekli ertelendi ve net bir gün hiçbir zaman verilmedi.

Aylar sonra tekrar aradığımızda bu kez ürün için değişim kararı alındığını, ancak aynı takımın bulunmadığını, sadece belirli bir takım ile değişim yapabileceklerini söylediler. Benzer birkaç takım beğenmeme rağmen sadece tek bir takımın karşılanacağını ilettiler, biz de bunu kabul ettik. O günden bu yana da aylardır sevkiyat bekliyoruz.

Bozcaada’da yaşıyoruz. Bize, koltuk takımının Edremit depoda beklediği ve Bozcaada’dan başka birileri daha ürün almadıkça sevkiyat yapılmayacağı, sevkiyat maliyetini düşürmek için bekletildiğimiz söylendi. Yaklaşık 2 yıldır kırık, çökmüş koltukla yaşamak zorunda bırakılıyoruz. Bu gidişle Bozcaada’ya yeni bir satış yapılmazsa sevkiyatın yıllarca süreceği anlaşılıyor.

Ürünün Ezine, Çanakkale ya da Geyikli feribot iskelesine kadar getirilmesi halinde oradan kendimizin alabileceğini de özellikle ilettik. Ancak bu teklifimiz de, değişim kararı olduğu ve eski koltukların alınması gerektiği gerekçesiyle kabul edilmedi. Biz ada sakinleri olarak her firmadan ürün alamayacağımızın, bazı firmaların adalara sevkiyat yapmadığının farkındayız ve buna göre hareket ediyoruz. Eğer Çetmen Mobilya’nın böyle bir kısıtlaması yoksa, müşterilerini bu şekilde kırık koltukla yaşamak zorunda bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini, değişim kararı verilen koltuk takımının en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve artık “sevkiyat bekleniyor” gerekçesiyle oyalanmamak için net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.