Çetmen Mobilya Aldığım Haftadan İtibaren Koltuklarla İlgili Sürekli Sorun Yaşıyorum

İzmir Kemalpaşa Çetmen Mobilya’dan yaklaşık 4 ay önce Bercel model koltuk takımı satın aldım. Aldığım haftadan itibaren koltuklarla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 2–3 ay içinde defalarca, toplamda 15’in üzerinde arıza kaydı açmak zorunda kaldım ve her gelen servis ya da görevli farklı bir şey söyledi. Kimi astar koyulmamış dedi, kimi elyaf konulmaması gerekirken elyaf konulduğunu söyledi, koltukların ayaklarından ses geliyor, onu bile her gelen farklı yorumladı.

Sıfır aldığım koltuk takımım, evin içine getirilip kurulduktan kısa süre sonra pek çok kez tamir ve tadilat gördü. Tekli koltuklardan birinde üretim sırasında tutkal sürülmediği, sünger kayması olduğu söylendi ve buna da tamirat yapıldı. Ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza olması ve her seferinde sadece tamirle geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kurumsal ve güvenilir sandığımız Cermen Mobilya’nın, bu süreçte ayıplı ürün sattığını ve arızalı ürünü yenisiyle değiştirmek yerine sürekli tadilat yoluna gittiğini gördüm.

Değişim talep ettiğimde ise “müdahale edebiliyoruz, tadilat yaparız” denilerek yenisiyle değişim talebim kabul edilmedi. Yeni aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşatması ve defalarca tamir görmesi kabul edilebilir değildir. Cermen Mobilya’dan, defalarca arıza kaydı açılmış ve ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu Bercel koltuk takımımın, başka bir yeni koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Cermen Mobilya’dan alışveriş yaptığım için gerçekten çok pişman oldum ve bir daha ne kendim alışveriş yapmayı ne de yakınlarıma tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesi yönündeki talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.