Çetmen Mobilya Ürünlerindeki Sürekli Arızalar Ve Garanti İhlali

İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi’indeki Çetmen Mobilya şubesinden aldığım bazalı yataklar daha 1 yıl dolmadan defalarca arıza verdi. Artık sayamayacağım kadar sorun yaşadım. Özellikle çocuğumun bazalı yatağının makas kısmı tekrar kırıldı ve yine arıza kaydı açmak zorunda kaldık.

Servis kaydı oluşturduktan sonra, makas kırıklarının garantiye girmediği söylenerek benden ücret talep edildi. Oysa ben bu ürünleri alırken, makasların garanti dışı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve buna dair bir sözleşme imzaladığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen, sanki normalmiş gibi ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sadece bazalı yataklarda değil, aldığım koltuk takımı ve diğer ürünlerde de kalite sorunları yaşıyorum. Kumaşında, yataklarda ve genel olarak ürünlerde kusurlar var. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkması, ürünlerin kalitesiz ve kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Müşteri adım M*** K*******’dır. Çocuğumun güvenliği başta olmak üzere, yaşadığım tüm bu sorunların garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve kusurlu ürünlerimle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.