Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Ve Mağaza Personelinden Saygısız Davranışlar

2023 Aralık ayında Aydın Nazilli Çetmen mağazasından Bloom isimli koltuk takımını satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay bile geçmeden berjerin kenarlarından ipler çıkmaya, koltuk adeta sökülmeye başladı.

Bu süreçte defalarca mağazaya ve Çetmen’e başvurdum. Yaklaşık 2 ay önce nihayet geri dönüş yapıp eve geldiler ancak beyaz olan koltuğuma koyu kahverengi kılıf getirmişlerdi. Ürünle ve evimdeki uyumla hiçbir ilgisi olmadığı için bunu kabul etmedim. Üstelik işlemi tamamlamadan, getirdikleri çöpleri de ortada bırakıp evden ayrıldılar ve buna rağmen sistemde “işlem tamamlandı” diye bildirip talebimi kapatmışlar.

Bugün tekrar Nazilli şubesini aradığımda ise bu kez telefona doğru düzgün cevap vermedikleri gibi, iki kez yüzüme kapattılar. Konuşma esnasında son derece saygısız, bağıran, sen diliyle konuşan, hatta “A**** Hanım mı diyelim” gibi dalga geçer bir üslup kullandılar. Hem ürünle ilgili sorun yaşıyorum hem de mağaza çalışanlarının bu saygısız tavrıyla karşılaşıyorum ve artık çözüm bulamadığım için buraya yazmak zorunda kaldım.

Kenarları sökülen berjerimin acilen değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da yeni ve hatasız, beyaz renkte bir yüz/kılıf ile yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve şubedeki bu saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.