70 Bin Liralık Mekanik Koltuk Takımı Kullanılamaz, Firma Cevapsız

İstanbul Avcılar’daki Çetmen Mobilya mağazasından yaklaşık 6 ay önce mekanizmalı bir koltuk takımı aldık. Yaklaşık 70 bin TL ödediğimiz bu oturma grubuna şu an kesinlikle oturulamıyor; koltuğa oturulduğu anda aşağı doğru adeta insanı öne ve alta doğru atıyor. Konfor diye satılan ürün, resmen işkence gibi, kullanılamaz durumda.

Koltukta yaylanma ve destek hissi kesinlikle yok, oturak kısmı göçmüş gibi davranıyor. Arka yastıklar da düzgün durmuyor; biri yukarıda, diğeri aşağıda duruyor, koltuk ortaları açılıyor ve görüntü olarak da kullanım açısından son derece rahatsız edici bir hâl almış durumda. Ben Amerika’da olduğum için ilk başta koltuğu eşim teslim almış ve detayları fark etmemiş, Türkiye’ye geldiğim anda durumu görür görmez mağduriyetimi ilettim.

Firmaya ulaşıp şikayetimi belirtmeme rağmen ne arandım ne de geri dönüş alabildim. Bu kadar para ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi ve firmanın ilgisiz kalması kabul edilemez. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretini ödediğim gibi konforlu, sağlam bir koltuk takımı ile değişim yapılmasını istiyorum.