to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 55.000 TL'lik Koltuk Takımının İptali Ve İadesi Talebi
Ocak 2026’da Çetmen Mobilya İstanbul Eyüp Cevahir AVM şubesinden 55.000 TL peşin ödeme ile bir koltuk takımı satın aldım. 4 Ocak tarihli evrakta teslimat için 35–40 gün termin süresi açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 53 günü geçmiş durumda ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayla yaptığım görüşmelerde önce 60 günde geleceği söylendi, ardından teslimat tarihini tekrar öteleyip 11. Haftada teslim edileceğini ilettiler. Her seferinde tarihin ertelenmesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem ev düzenim aksadı hem de 2 aya yakın süredir ödediğim yüksek bedelin karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum, param firma tarafından kullanılmaya devam ediyor.
Ürünün en geç 1 hafta içinde bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde teslimat gerçekleştirilemeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve yaptığım peşin ödemenin, yaşadığım gecikme ve mağduriyet de gözetilerek telafisiyle birlikte iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Müşteri hizmetleri hala net bir teslim tarihi veremiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
35-40 gün denilen teslimat 70 gün gün oldu hala bayram sonrası dediler bugün. Tüketici Mahkemesi'ne de verdim ama sonuç yok. Paranla rezil olmak sanırım böyle bir şey.
Aldığım takım 3-2-1 koltuk takımı. 3 lü ve ikili hazırmış teklinin imalatı bekleniyormuş. Tekli yi başka bir model alalım ya da sonra getirin onu 3 lü ve ikiliyi teslim edin diyorum onu da kabul etmiyorlar. Kabahatlerini telafi edecek bir çabaları da yok. Bir daha kapısından bile geçmem. Bilgileri de genel merkezden alıyorum. Mağaza telefonları bile açmıyor. Eyüp Cevahir şubesi tam bir hayal kırıklığı.
Tüketici Hakem Heyeti'ne 15 marta kadar gelmeyecekse siparişi iptal edip yasal faiziyle paramı istiyorum demiştim. 14 Mart günü üçlü ve ikili koltuğum geldi tekli koltuğum bayramdan sonra dendi artık ne zaman gelir bilemiyorum
Takımdan teslim edilmeyen tekli koltuğum halen gelmedi. Firmadan ilgilenmesini rica ediyorum
Tekli koltuğum 3 aydır teslim edilmedi bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Asla alışveriş yapmayın. Tavsiye etmem
