68 Bin TL'lik Koltuk Takımı Teslim Edilmedi, Açık Bilgi Talebi

Kütahya Merkez Eskişehir yolu üzerinde, Özen Gross’un biraz altında bulunan Çetmen Mobilya şubesinden yaklaşık 68 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ödemeyi eşimin kartından, tamamını peşin olarak yaptık. Satış sırasında mağduriyet yaşamamak için özellikle belirttik, söz ve nişanımız olacağını, bizi mağdur etmemelerini rica ettik. Bize koltuk takımının ağustosun ilk haftasında mutlaka teslim edileceği söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen koltuklarımız teslim edilmedi. Mağazayı ve müşteri temsilcisini aradığımızda koltukların üç parçasının hazır olduğu, bir parçasının ise olmadığı, Kütahya şubeden yetkili birinin bizi arayacağı söylendi. Ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sorunumuzla ilgili somut bir çözüm üretilip tarafımıza dönüş yapıldı.

Hem söz ve nişan hazırlıklarımız bu durumdan olumsuz etkilendi, hem de ödemeyi tamamen peşin yapmış olmamıza rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Çetmen Mobilya’dan koltuk takımımızın en kısa sürede, eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.